olasilik-ile-sirket

Müşteri memnuniyetini belirleyen en önemli faktör, beklentilerdir. Müşterilerin tutumları yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, sosyal kültürel özelliklerine, geçmiş deneyimlerine göre farklılaşmaktadır.

CSA Management, farklılıkları göz önünde bulundurarak müşteri algılarını, bireyin, hizmet-hizmetler ile ilgili değerlendirmelerini bilimsel verilerle ölçmektedir.

Müşterileriler ile görüşme ve anket yapma, satış sonrası müşteri memnuniyetini belirleme, müşteri memnuniyetinin devamlılığını sağlama ve belirlenen problemleri çözme becerilerine sahip olan CSA Management, firmaların ayakta kalabilmesi için tüm
unsurlarıyla titiz bir çalışma yürütüyor.