• Gülümseyen müşteriler, mutlu şirketler… İyi hizmet, iyi çözümlerle her zaman daha iyinin varlığını ispatlayan CSA Management, iş dünyasında yeni bir aklı, iyi bir kadro ve teknolojiyle birlikte sizlere sunmaktadır. CSA Management, müşteri ve şirketin daima yanında hareket ederek, müşterinin memnuniyetine...
  • Teknolojinin Bu anketler müşterinizin ürün ya da hizmetinize karşı eleştirilerini, beğenilerini söyleme fırsatı sunarak müşteri ile bağınızı daha sağlam hale getirir. Daima sıcak tutmanızı hedefler. CSA Management, müşterilerinizin düşüncelerini ölçmenizi sağlıyor. Devamı..
  • Çağrı Merkezi Projeleri

    Teknolojinin günden güne değişimi, ürün çeşitliliği, her firma için müşteri memnuniyetini göz ardı etmemeyi gerektirir. Var olan müşterilerin ürünlere bakışını etkileyecek; var olan müşterilerin memnuniyetlerini arttıracak çalışmalar için uzman bir partnere ihtiyaç vardır. Devamı..
  • Danışmanlık Hizmetleri

    Yapılan analizlerin ardından tespit edilen eksiklikleri raporlayarak çözüm önerilerini sunar. Uygulanan çözüm önerileri ve iyileştirme adımlarını takip ederek gözlemler. Ayrıca Müşteri memnuniyeti ve çalışan memnuniyetini de göz önünde bulundurarak uyguladığı özel yönetim stratejileri ile çağrı merkezlerini öne taşır. Devamı..
  • Tüm şirketler, müşterilerin memnuniyetini bir adım daha öne taşıyabilmek için çalışanlarının yetkinliklerini artırmak amacıyla çalışmalar yapmaktadırlar. Müşteri Memnuniyetini ön planda tutan CSA Management, alanlarında uzman eğitimci kadrosuyla şirketlerin bu ihtiyacını karşılayarak eğitim Devamı..

Büyümek, bilmektir.

Her adımın değerini bilen şirketler iş dünyasında kalıcı olabilirler.

Müşteri memnuniyeti için işletmelerin bilgiye ihtiyacı vardır.
Doğru bilgiyi, doğru çalışmalarla, doğru biçimde ve doğru zamanda alabilmek için doğru sisteme ihtiyaç vardır.

Stratejileri yanlış olan şirketlerin hedefleri, yalnızca hayallerinde kalır.

Hızla büyüyen ekonominin en önemli hedefi müşteri ve onun memnuniyetidir. Müşteri memnuniyetine etki eden faktörler, müşteri memnuniyetinin ölçümü, müşteri memnuniyeti çözümleri ve geçerlilikleri firmaların hafızalarında olması gereken aşamalardır. hakkımızda daha fazlası

İş Dünyası Gün Geçtikçe Gelişiyor, Değişiyor

Değişime ayak uyduramayan işletmeler, sert rekabetlerin yaşandığı iş dünyasında yok olabilir.

Artık Başarının Birincil Ölçütü Müşteri Memnuniyetidir

Memnuniyetin sağlanması noktasında müşterilerin beklentilerinin bilinmesi ve karşılanması gerekliliği unutulmamalıdır.

Büyümek, Önce Varolmakla Mümkündür

Yeni iş dünyası, müşteriler ile ortaklık anlayışına dayalı bir çalışma yürütme mecburiyetini beraberinde getirmiştir.

Olasılıklarla Şirket Yönetemezsiniz

Müşteri memnuniyetini belirleyen en önemli faktör, beklentilerdir.